Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les relations commerciales avec nos clients pour les ventes effectuées sur le site https://www.largenterie.fr. La confirmation d’une commande implique la consultation préalable et acceptation des CGV et forme le contrat entre d’une part:

KINOW SASU, également désignée « L’Argenterie ».
Adresse du siège social : L’Argenterie 5 rue de la Butte aux cailles 75013 PARIS – France
Statut : SASU, SA par action simplifiée à associé unique au capital de 1 000€
RCS : 811 059 831  PARIS
N° de TVA Intracommunautaire : FR77811059831. 

 

Et le client, entendu que les personnes considérées juridiquement incapables de contracter notamment les enfants mineurs non émancipés, devront obligatoirement obtenir l'autorisation de leur représentant légal préalablement à toute commande. 

Kinow SASU se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le site. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de la passation de la commande.

Commande 

Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix, que vous placerez ensuite dans votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".
Vous pouvez accéder au contenu récapitulatif de votre panier à tout moment tant que la commande n'est pas définitivement validée de manière à corriger d'éventuelles erreurs dans la saisie des données. Seuls les Produits figurant sur le Site au jour de la commande, et identifiés comme disponibles, peuvent être vendus au Client. Le Client est en outre tenu de consulter la fiche descriptive de chaque Produit pour en connaitre les caractéristiques, Tailles, et éventuellement les conditions d’entretien et d’utilisation

Le Client est ainsi invité à s’identifier grâce à son compte Client, s’il en possède déjà un, ou encore à en créer un dans le cas contraire. Lors de sa première commande, le Client doit remplir avec exactitude un formulaire contenant les informations suivantes : civilité, nom, prénom, adresse, code postal, ville, pays ; ainsi qu’il devra renseigner une adresse email valide et le mot de passe de son choix, nécessaires à la création de son compte client. A ce titre, le Client comprend et accepte que la saisie de son identifiant et son mot de passe (qui lui est personnel et confidentiel) vaudra preuve de son identité lors de connexions ultérieures sur le Site. Le Client est responsable du choix et de la conservation de ses identifiants et doit veiller à leur confidentialité. KINOW SASU ne peut en aucun cas être tenue responsable d’éventuelles usurpations d’identifiants et connexions à des comptes clients par des tiers.

Les informations et renseignements communiqués par le Client lors de la commande engagent celui-ci. En cas d’erreur(s) de saisie, la société KINOW SASU ne saurait être tenue responsable des conséquences que cela engendrerait pour le Client.


Ce n'est qu'après confirmation de l'exactitude des renseignements fournis que la commande est enregistrée. Cette acceptation de commande devient définitive en cliquant sur le bouton "Commander et payer ".
Nous accuserons réception de votre commande dans les meilleurs délais sous la forme d'un e-mail récapitulant vos achats qui vous sera adressé à l'adresse électronique fournie par vos soins lors de la confirmation de commande.
Dans le cas où, indépendamment de notre volonté, un article choisi est indisponible, vous en serez averti dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors modifier votre choix si vous le souhaitez.
KINOW SASU se réserve le droit de ne pas honorer une commande en cas de motif légitime tel que défini par la règlementation (litige relatif à une commande antérieure, demande anormale du client).

Prix

Les prix sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises (TTC) à l'exclusion de la participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande dont les montants sont définis à l’article livraison ci-après. Dans le cas d'un envoi hors Union Européenne, des taxes peuvent être facturées à réception de votre colis. Ces taxes, qui dépendent du pays, restent à votre charge. Nous ne pouvons vous informer de leur montant exact. La Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) est celle en vigueur sur les territoires français au jour de la commande. Toute modification du taux applicable pourra être répercutée sur les prix des Produits et des services.
Les prix appliqués sont ceux figurant sur le Site au moment de la commande. Après cette date, ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment.
KINOW SASU ne pourra être liée par l’affichage d’un prix erroné et manifestement dérisoire, quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique). Dans ce cas, KINOW SASU informera le Client dans les meilleurs délais et la commande sera annulée.
En cas de livraison au domicile du Client - à l’adresse indiquée par le Client conformément à l’Article 6.1- le montant forfaitaire de participation aux frais sera communiqué au Client sur le bon récapitulatif de commande, avant validation définitive de cette dernière.


 

Paiement

Le Client a le choix de régler ses achats de plusieurs manières.

- En ligne à la commande par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Eurocard, Mastercard) via une interface de paiement sécurisée offrant un maximum de garanties (protocole TLS : cryptage de toutes informations liées à la carte) et sont soumises à de nombreux agréments (certification PCI DSSagrément CB Cartes Bancaires, Visa merchant agent…) . Vos coordonnées bancaires sont cryptées dès leur saisie. A aucun moment, vos coordonnées bancaires apparaissent en clair ou ne sont visibles par KINOW SASU. Il vous suffira d’indiquer directement dans la zone prévue à cet effet le numéro de la carte sans espace entre les chiffres, sa date de validité, ainsi que de son cryptogramme visuel;

- Hors ligne, directement en se présentant au magasin L’Argenterie 5 rue de la butte aux cailles 75013 Paris par carte bancaire ou espèces.

Confirmation de commande :

La confirmation de la commande sera adressée par mail au Client dans les plus brefs délais, sous réserve de la fourniture par le Client, d’une adresse mail valide.

Livraison

La livraison est effectuée en France à domicile du lundi au samedi, les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

La livraison en « Click & Collect » consiste pour l’acheteur ou le destinataire de la Commande à venir récupérer son colis commandé et payé sur le Site directement au magasin L’Argenterie 5 rue de la Butte aux cailles 75013 PARIS aux horaires d’ouvertures sur présentation d’une preuve d’achats et d’une pièce d’identité.

Si le pays de livraison est hors de la France le Client peut tout de même contacter la société KINOW SASU par mail. Il devra renseigner la liste des produits qu’il souhaite commander ainsi que le lieu de livraison envisagé. La société KINOW SASU lui communiquera alors le coût des frais de livraison selon la commande en question. En cas d’accord du Client, les Parties formaliseront le bon de commande applicable à la commande.

Délai 


A domicile : En France Métropolitaine, de 3 à 5 jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande et en tout état de cause dans un délai maximum de 30 jours.

En cas d’absence du destinataire de la commande lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage et le Client ou le destinataire dispose d’un délai de quinze (15) jours pour récupérer le colis selon les modalités indiquées sur l’avis de passage (France métropolitaine). Passé ce délai, la commande sera renvoyée automatiquement à la société KINOW SASU qui reprendra contact avec le Client pour définir les conditions d’une éventuelle réexpédition. Les frais de traitement de cette nouvelle livraison seront alors facturés au Client.

Click&Collect : Disponible 24h après paiement et confirmation de commande au magasin aux horaires d’ouvertures. Le Client dispose d’un délai de 30 jours ouvrés pour venir récupérer sa commande.
Si la commande n’est pas retirée dans ce délai et que le client ne retire pas son achat sous 30 jours, KINOW SASU procédera à l’annulation de la commande et au remboursement du montant de la commande, après demande du client demandant son annulation.

Réception de la livraison

Au moment de la réception de la commande, le Client est tenu de vérifier la conformité apparente des Produits reçus avec la commande qu’il a effectuée et avant de signer le bon de livraison du transporteur.

En effet, le Client doit, à chaque fois qu’il en a la possibilité, indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature, toute anomalie concernant la livraison (paquet ouvert, produit endommagé, etc..). La société KINOW SASU invite le Client à refuser la marchandise si le(s) produit(s) ont été sérieusement endommagé(s).

 

Droit de rétractation

Conformément à l’article L 221-18 du Code de la Consommation, le Client bénéficie d’un délai de quatorze (14) jours (jours fériés et dimanche inclus) pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Seuls les articles retournés à l'état neuf et sans avoir subi de transformation dans un état permettant leur revente seront échangés ou remboursés. Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne seront pas repris.

Le remboursement interviendra au plus tard 14 jours à compter de la réception de l’article selon le même mode de règlement que celui utilisé pour le paiement y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux proposé. Les frais de retour en revanche sont à la charge de l’acheteur.

Afin de prendre en compte votre droit de rétractation merci d’envoyer un email à savlargenterie@gmail.com avant l’expiration du délai précité avec pour Objet « Formulaire de rétractation » avec les mentions ci-après (voir Formulaire de rétractation). Une notification de réception de ce Formulaire sur un support durable par e-mail, dès la transaction effectuée.

Par courrier avant l’expiration du délai précité, d’une déclaration dénué d’ambiguïté: Le Client peut copier le formulaire de rétraction en le retournant à l’adresse suivante L’Argenterie 5 rue de la Butte aux cailles 75013 PARIS :


 

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

Conformément à l’article L 221-18 du Code de la Consommation, le Client bénéficie d’un délai de quatorze (14) jours (jours fériés et dimanche inclus) pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

- Numéro de la facture concernée (voir sur la facture jointe) : ....................................................................

- Commande passée le : ......................................................................................................................

- Nom du Client : .........................................................................................................................................................

- Adresse du Client : ................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................

Date : ................................... Signature

 

Le ou les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine ou emballage adéquate, complets et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Pour sécuriser cet envoi merci de bien vouloir procéder à un envoi recommandé ou suivi permettant de s’assurer du bon acheminement du colis. En tout état de cause, le Client comprend et accepte que la société KINOW SASU ne procède à aucun remboursement en cas de non réception des produits retournés sous la responsabilité du Client.

Échange

- Échange en ligne
Le client ne peut pas faire d’échange sur le site largenterie.fr de sa commande achetée en ligne. Le client devra procéder au retour de sa commande achetée en ligne via son compte pour percevoir son remboursement et effectuer un nouvel achat.

- Échange en magasin
Le client pourra procéder à l'échange de sa commande achetée en ligne en magasin, sous réserves du respect des conditions détaillées ci-dessous.
Tout échange pour un produit d'une valeur supérieure au montant de l'achat initial fera l'objet d'un paiement complémentaire de la part du client. Pour tout objet d'une valeur inférieure au montant de l'achat initial, le client pourra bénéficier d'un avoir. Il ne peut y avoir d'échanges par voie postale.
Pour être échangés en magasin, les produits doivent : - être dans leur état d’origine (ne pas avoir été portés de façon quotidienne, ne présenter ni endommagement, ni altération dus à une mauvaise utilisation) - être présentés dans leur emballage d’origine et leur facture d’achat - être vierges de toute inscription ou gravure personnalisée.

Propriété Intellectuelle

Tout contenu publié et mis à disposition sur le site www.largenterie.fr sont la propriété de KINOW SASU. Cela comprend, mais n’est pas limité aux images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de ce site. Ils sont la propriété exclusive de KINOW SASU ou de ses partenaires. L'utilisation du présent site est réservée à un usage strictement personnel. Toute utilisation, reproduction, exploitation, représentation en tout ou en partie et sur quelque support que ce soit, à d'autres fins que personnelles, est interdite et pénalement sanctionnée, notamment au titre de la contrefaçon. Tout lien hypertexte renvoyant directement au présent site devra faire l'objet d'une autorisation préalable expresse de notre part.

Responsabilité

KINOW SASU est soucieux de diffuser des informations complètes et exactes mais ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition sur le Site et ne saurait en aucun cas être tenue responsable en cas d'erreur ou d'inexactitude contenues sur son Site et ne saurait garantir que l'utilisation de son Site ne porte atteinte aux droits de tiers. Toute utilisation du Site est faite aux risques et périls de l'utilisateur.
KINOW SASU n'engage aucunement sa responsabilité en ce qui concerne le fonctionnement technique de son Site, et ne garantit en aucun cas l'absence totale de virus ou d'autres éléments néfastes sur son Site et sur les serveurs permettant d'y accéder. Si l'utilisation du Site ou de son contenu devait entraîner pour l'utilisateur une nuisance le contraignant à faire réparer ou remplacer des équipements, matériels ou des bases de données, KINOW SASU ne saurait être redevable des frais engendrés par ces opérations. D'une manière générale, toutes les informations contenues sur le Site sont fournies « en l'état » et « accessibles en fonction de la disponibilité du Site » sans aucune garantie expresse ou tacite quant à l'exactitude, la fiabilité l'exhaustivité ou l'opportunité du contenu du Site.

KINOW SASU décline toute responsabilité pour toute imprécision, inexactitude ou omission liées aux informations publiées sur le Site, pour tous dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations diffusées sur le Site.

KINOW SASU ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).

 

Garantie

Nos interventions et nos produits sont garantis un an (pièces et main d'œuvre) dans la limite d'une utilisation normale.

Pour prendre en charge votre garantie, vous devrez vous munir d’un justificatif de paiement ou de la facture datée de votre achat.

L'ARGENTERIE™ est une marque déposée

à l'institut national de la propriété industrielle ©2020

L'ARGENTERIE - 5 rue de la Butte aux Cailles - Paris 13 - TEL : 01 84 06 92 65